Як дизайн впливає на бізнес? Дослідження McKinsey.

February 19, 2019

Головна / Новини / Як дизайн впливає на бізнес?

Чи може найкраще втілення дизайну збільшити доходи компанії? Навіщо бізнесу дизайн? Щоб відповісти на це питання, всесвітньо відома та авторитетна корпорація McKinsey протягом 5 років здійснювала дослідження, яке вивчало дизайнерські практики більш ніж 300 компаній з різних країн. Публікуємо найголовніші витримки та висновки, до яких дійшли фахівці у своєму дослідженні.
 

Найголовніший висновок дослідження можна сформулювати так: у сучасному світі бізнесу тільки лідери в плані дизайну виділяються з натовпу. Вдалий дизайн має значення для будь-яких компаній: медичні технології, споживчі товари, роздрібна торгівля, банківські послуги тощо. Так, на жаль, ексклюзивний дизайн коштує дорого. Проте найвищі прибутки саме у тих компаній, які не шкодують грошей на залучення до своїх проектів найсильніших дизайнерів.  До того ж, дизайн здатний як стимулювати, так і зашкоджувати комерцiйному успiху. Похибки в будь-якому проекті надовго запам'ятовуються і навiть можуть вiдiграти фатальну роль у бiзнесi. Це стосується як послуг, так i реальних товарiв та цифрового продукту.

Які ж саме кроки, на думку фахівців, допоможуть сучасним компаніям підвищити свої фінансові показники?

По-перше, це прагнення керівництва заглиблюватися у проблеми дизайну своєї продукції чи послуги, не залишаючи це цілком на відкуп розробників. Для того, щоб грамотно поставити завдання дизайн-команді, треба ясно і чітко розуміти цілі та варіанти вирішення проблемних питань. Наприклад, голова однієї з найкращих компаній запрошує клієнтів на свою регулярну щомісячну зустріч виключно для обговорення переваг своїх продуктів і послуг. Генеральний директор одного з найбільших банків світу витрачає день на місяць для спілкування з клієнтами банку.

По-друге, найуспішніші компанії використовують підхід фокусування на клієнті, який вимагає ясного розуміння того, де саме дизайн може значно виправити ситуацію. На практиці це значить, що компанія має заздалегідь визначити всі моменти зіткнення користувача з брендом та продукцією, мати чітке розуміння, як покупець приймає рішення при виборі продукту/послуги, які раціональні та емоціональні переваги є найвагомішими.

По-третє, це об'єднання та кооперація. Кращі фінансові показники мають компанії, яким вдалося налагодити процесс оновлення та підтримки усіх бренд-комунікацій на постійній основі. Залучення кваліфікованих спеціалістів з профільних агентств, або виховання потужних розробників усередині крупних організацій — фактор, який вагомо впливає на динаміку розвитку фірми. Ефективність інвестування в дизайн часто недооцінюється, проте результати дослідження однозначні: компанії, які вкладають кошти в розробку дизайну, на третину більше прибуткові, ніж ті, які на ньому економлять.

Отже, дизайн — це не просто красива обгортка. Похибки в продуктовому та сервiсному оформленні надовго запам'ятовуються і навiть можуть вiдiграти фатальну роль у підприємстві. Але успіху в області дизайну може досягнути кожен бізнес. Для цього слід дотримуватися пріоритетів, визначених фахівцями McKinsey: аналізувати, мати зацікавленість на рівні керівництва, ставитися з увагою до думки користувачів, підтримувати постійне вдосконалення. Саме такі компанії підвищують шанси стати більш успішними організаціями, які послідовно розробляють відмінні продукти та послуги.

 

 

Please reload

Інші статті
Please reload

Пошук за тегами
Please reload